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作家 / 早療論文大會 報導
林宛慈2、林郡稜2*、黃峯彬1,2、謝惠雯2、莊佩珊2、魏麗香2、林雅容3 Wan-Tzu Lin2 , Chung-Leng Lin2* , Feng-Pin Huang1,2, Hui-Wen Hsieh2 , Pei-Shan Chuang2 , Li-Hsiang Wei2 , Ya-Jung Lin3
1財團法人天主教會臺中教區附設臺灣省私立慈愛教養院、 2 彰化區兒童發展社區資源服務中心、 3國立臺中教育大學 1 Department of Catholic Non-profit Tsz-Ai Mercy Hospice of Taichung Diocesan Body Corporate, Taiwan, 2 Children's Development Community Resource Center in Changhua District , 3National Taichung University of Education
研究背景：在早期療育服務體系中，兒童發展社區資源服務中心（部分縣市名為個案管理中心）的首要任務是，社工人員必須依據家庭需求，提供相關服務。本研究瞭解早療 家庭的需求，以及家庭經常使用的諮詢管道，進而增強早療家庭之服務使用可近性。本研究聚焦於財團法人天主教會臺中教區附設臺灣省私立慈愛教養院承辦彰化縣政府委託辦理「彰化區兒童發展社區資源服務中心暨社區療育服務」。
研究目的：呈現服務區域之早療家庭的需求項目及相關內涵，以及呈現早療家庭為能回 應需求，與本單位的聯繫方式。
方法：本單位於 2022 年間依據諮詢表數據統計，分析彰化市、花壇鄉、芬園鄉服務家庭與社區民眾的家庭需求及諮詢方式。數據來自中心社工每個月依實際服務狀況，統計 服務家庭需求諮詢項目。諮詢表需求項目以彰化縣政府擬訂「家庭需求評估暨分級資源 使用表」之項目作分類。「家庭需求評估暨分級資源使用表」分為家庭支持、醫療復健、托育與療育、社會福利四大需求類別。透過四大類別，具體條列分類需求，以利後續統 計與分析。
結果：
1. 家庭需求:依據諮詢表統計，服務家庭與社區民眾諮詢項目以社會福利 2719 人次(34.09%)為最主要需求，其次為醫療復健 2402 人次(30.12%)，托育與療育 1920 人 次(24.07%)需求為第三，家庭支持 935 人次(11.72%)需求第四。社會福利需求中以 早期療育補助 2371 人次(29.73%)為主要需求；醫療復健需求中以諮詢復健療育與 醫療評估 2306 人次(28.91%)為主要諮詢需求；托育與療育中以學前教育(包含就學、 轉銜、巡迴輔導)1238 人次(15.52%)為主要諮詢需求，家庭支持中以親職功能 374 人 次(4.68%)為主要諮詢需求。
2. 諮詢方式:服務家庭與社區民眾主要以函件(含 LINE 訊息、FB 粉絲頁、簡訊、信 件)3720 人次(54.62%)，其中以 LINE 訊息 2239 人次(28.07%)與 FB 粉絲頁 1462 人 次(18.33%)為最高。其次以電訪（致電 1541 人次與來電 588 人次）2129 人次(31.26%)，第三以面談 611 人次(8.97%)，第四以家訪 230 人次(3.38%)方式諮詢。函件諮詢方 式中，諮詢者年齡 31~40 歲 2366 人次(64.38%)佔最高，其次為 41~50 歲 683 人次 (18.58%)，21~30 歲 299 人次(8.14%)為第三，第四為 61~70 歲 226 人次(6.15%)。
結論：從研究結果得知，早期療育補助為主要需求，其次為醫療復健與評估等療育，再者是幼兒園相關資源，以及親職功能技巧。由於多數諮詢家長年齡為31至40歲，手機及電子通訊產品使用相當普及，諮詢方式以LINE訊息、FB粉絲頁為主。本單位會將早療補助申請方式與表格範例、中心建置社區地圖、優先入幼、學前巡迴輔導申請時間 與方式等資訊，以及定期提供中心辦理活動(包含親子活動、親職講座)，還有其他單位 相關資訊，利用 LINE@發佈訊息，並將資訊擺設於 LINE@頁面選單中，同時也將資訊 釘選於 FB 粉絲專頁之頁首，並發文公告。另外，社工會藉由定期的電訪、面談、家訪 的方式，提供家長相關資訊，並說明社工設置 LINE@與本單位 FB 粉絲專頁引導家長 使用。透過上述方式，讓服務家庭與社區民眾容易取得與關注資訊，進而讓服務更貼近 家庭需求。
關鍵字：兒童發展、早期療育、家庭需求、社區資源
