第二十五屆 社區資源服務中心之家庭需求及資源連結成效初探

社區資源服務中心之家庭需求及資源連結成效初探

A Preliminary Study on the Effectiveness of Family Needs and Resource linking in Community Resource Service Centers

李國樑¹²、柯喬翎¹²、陳蓁蓁^12*、黃世芳¹²

Kuo-Liang Li ¹²、Chiao-Ling -Ko、Chen-Chen Chen ^12*、Shih-Fang Huang ¹²

¹財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會附設彰化縣私立家扶發展學園

²和美鹿港區兒童發展社區資源服務中心

¹Changhua County Child Development Center, Taiwan Fund for Children and Families

²Hemeilu and Lukang Port District Child Development Community Resource Service Center

背景與目的：彰化發展學園承接彰化縣政府委託方案，成立和美鹿港區兒童發展社區資源服務中心，目前服務共七個鄉鎮，包含和美鎮、鹿港鎮、伸港鄉、線西鄉、福興鄉、秀水鄉、埔鹽鄉。社資中心0~6歲發展遲緩兒童年度新增527案，加上延續上年度221案，總計共服務748案。社工在家庭訪視的直接服務中經會談評估每個家庭的問題需求後，發現早療家庭的需求是多元的，目前彰化縣以家庭需求評估暨分級表暨資源使用表為評估工具，社工與家長討論兒童現況及其需求後，進行個別化家庭服務計畫擬定。發展遲緩兒童比例最高的線西鄉、埔鹽鄉未有醫療復健資源，社工在整合在地醫療、社區、教育等資源後，針對家庭多元需求連結支持性服務，期待能滿足早療服務家庭之需求。

方法：以家庭需求評估暨分級表暨資源使用表了解和美鹿港區0~6歲發展遲緩兒童之家庭需求現況及家庭之資源連結應用情形。

結果：經統計醫療復健部分共有795人次有需求，其中以語言治療及職能治療佔最高需求比例。托育與療育部分共有368人次有需求，其中以學前教育及補充式療育為最高比例。家庭支持部分共有201人次有需求，以親職功能及教養態度需求層面最高。社會福利部分共有231人次有需求，以多元性人口福利資源及療育經濟協助為較高需求比例。分析資源連結應用情形，在醫療復健部分，語言治療已連結達94%、職能治療已連結達97%、發展評估已連結達94%。在家庭支持部分，親職功能已連結達98%、教養態度已連結達90.7%。在托育與療育部分，學前教育已連結達98%、補充式療育已連結達83%。在社會福利部分，多元性人口福利已連結達100%、療育經濟協助已連結達96%。從分析結果得知：(1)在家庭需求面向部分，以醫療復健佔家庭需求比例最高。(2)社工運用多元服務策略，如：家訪、面訪、電訪、連結到宅、據點服務等服務方式，以滿足家庭在服務區域醫療復健量能不足，藉由提供家庭支持性服務，滿足家庭之服務需求。(3)經社工進入早療家庭服務後，家庭需求連結部分多能達九成以上連結率。

結論：和美鹿港區服務個案之功能性遲緩以語言溝通最多，其次分別為認知、精細動作，社資中心使用家庭需求評估暨分級表暨資源使用表為評估工具，能清楚了解早療家庭服務需求現況及資源連結情形。家庭需求在醫療復健量能不足之處，社工透過媒合到宅服務、據點課程，運用多元服務補充醫療資源不足之處。社資中心依照家庭需求評估工具進行服務分析，家庭資源連結連結率雖然多達九成以上，但評估工具難以得知資源連結應用上是否真正滿足服務家庭之實際需要，而家庭類型多元亦值得探討服務與需求的符合程度。這部分未來建議能設計相關質性訪談研究工具，進一步探討、分析早期療育服務家庭之類型、特質及早療服務使用之狀態。

關鍵字：兒童發展、早期療育、家庭需求、家庭支持、社區療育服務