第十二屆 影響聽覺障礙兒童家長使用早期療育福利滿意度的相 關因素分析-以台北縣市為例

Factors Associated with Satisfaction of Parents of Hearing-Impaired Children Using Early Intervention Welfare Service -Taking Taipei City and County as Example
林佳穎＊  Chia-ying Lin
文化大學社會福利研究所
Department of Social Welfare College of Social Sciences ,Chinese Culture University

研究背景與目的：探討「聽覺障礙兒童家長使用早期療育福利服務滿意度的相關因素分析」，對現行的福利服務措施的認知使用情形及聽覺障礙兒童家長對福利服務的滿意度等相關影響。
方法：採問卷調查法，抽樣方法為立意抽樣，樣本以台北縣、市的七家早期療育機構與
學校，對象為六歲以下聽障兒童的家長，於99年3月到4月底共發出381份，總計回
收236份，有效問卷回收率62%。問卷資料以描述統計、t檢定、單因子變異數分析、
迴歸分析進行。
結果：
一、基本資料：填答問卷者以母親176人(74.6%)居多，其次是父親，家長的平均年齡39.40歲，教育程度以大專122人(51.7%)居多，從事無技術、技術性工人71人(30.1%)居多，婚姻狀況以已婚217人(91.9%)最多。
二、家長獲取服務的能力：每月平均收入以「45000至55000元以下」有60個(25.4%)家長居多，家庭平均總收入方面，「65000元至75000元以下」有48個(20.3%)家庭居多，家中人數居住以4-6人(75%)為主，工作人數以1-2人(85.2%)者居多，對於聽障兒童的語言及其他面向發展以「非常關心」有182人(77.1%)居多。

三、需求因素：聽障兒童以重度障礙114人(48.3%)居多，接受服務的意願以主動接受服務者有207人(87.7%)居多，被動接受服務者由醫院告知有18人(7.6%)居多，使用早期療育服務次數方面，使用11-20次者有113人(47.9%)居多。時數方面，使用1-10小時者，有198人(83.9%)居多；月數方面，使用1-10個月者有81人(34.3%)居多。

四、早期療育福利服務滿意度：
1.教育資源滿意度：每月家庭平均總收入愈低、使用早期療育服務時數愈多、與主動接受早期療育服務的家長，其對早期療育教育資源滿意度愈高。
2.醫療服務滿意度：聽障兒童家長每月家庭總收入愈低，其對早期療育醫療服務滿意度愈高。
3.經濟補助滿意度：聽障兒童家長的婚姻狀況為未婚者，其對早期療育經濟補助滿意度愈高。
4.社會福利資源滿意度：聽障兒童家長在所有的自變項對社會福利資源滿意度皆未達到顯著差異。
5.服務人員態度滿意度：每月家庭平均總收入愈低，其對早期療育服務人員態度滿意度越高。

結論：本研究的主要假設獲得驗證，即聽覺障礙兒童家長基本資料、獲得服務的能力及需求因素等與聽覺障礙兒童家長使用早療服務滿意度之間呈顯著相關。但針對早療服務所包含的五大類型，則呈現不同的結果，並提出本研究的各項建議與限制。

關鍵詞：聽障兒童、聽覺障礙兒童家長、早期療育、福利服務滿意度。