第五屆早療棕櫚獎-詹淑芳

詹淑芳的得獎感言

姓名：詹淑芳

服務單位：財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會大同育幼院

服務年資：7年1月

具體優良事蹟：

1.於民國79年7月至85年5月期間在家扶基金會台北家庭扶助中心任職，奠定良好的社會工作專業根基。85年5月至86年5月遷調至基金會的社會資源處負責公關募款工作，後離職至宇宙光全人關懷機構關懷中心擔任社工督導一職，皆表現優異。

2.民國八十九年七月進入家扶基金會大同育幼院早期療育部任職，開始全心投入發展遲緩兒童早期療育服務的工作，雖一開始對早療相關專業的知能了解不深，但因有近十年的社工經驗，很快地透過早療各項研習訓練的參與學習，在短期內即能很快進入狀況，民國九十年五月起裝備妥當，開始承接臺北縣政府委託的個案管理服務，為機構開拓更多元的服務內容，也使得原本單純的日托服務體系因個管的推動，讓早療服務更加豐富及活化。

3.個管服務的全力投入及紮實豐富的社工專業處遇，不僅使處於弱勢的發展遲緩兒童暨其家庭能獲得需求的滿足，同時在服務的過程中有感於所負責的雙溪、貢寮、深坑、石碇、平溪等偏遠地區療育資源不足的困境，積極努力，奔走連結，在機構的支持與適時外界資源的贊助下，開啟了機構的到宅療育服務，解決了偏遠地區遲緩兒的療育問題。因專業的努力績效，使得機構在民國九十年、九十二年及九十四年連續三次接受縣府管案管理服務評鑑，都獲得台北縣五個個案管理中心優等且全是第一名的殊榮，深獲政府及專家委員的高度肯定。

4.在面對個案管理多重困難家庭的個案過程中，有感於其它個管中心的個管員經驗、年資較淺且較常有流失的現象，因此毅然負起台北縣五個個管中心每月一次在職訓練成長團體的相關行政協調、承辦工作責任，除連繫、協調個管員的出席及帶領師資的講授外，在團體中亦經常分享自己的專業經驗及心得，使參與的個管員們都能有充實專業知能的成長。另外，在平時的業務聯繫及互動中，亦能不藏私的將自己的概念及方法分享給個管夥伴們，對於提攜早療社工後進，為臺北縣的發展遲緩兒童早療服務工作貢獻良多。

5.因專業處遇落實，使個案發展順利，民國九十五年因商業周刊報導「大象男孩與機器女孩」的故事，引起全國各界的關注。機器女孩珊珊即是詹小姐所負責努力的成功案例，因商周的報導及後續十幾家電視媒體的記錄片播映，與報紙的宣傳，使社會大眾對發展遲緩及身心障礙兒童的早療服務有更進一步的了解與認知，除宣導的價值非常可觀外，透過報導後所募集的公益捐款高達新台幣柒仟參佰萬元左右，為包括第一社會福利基金會、心路社會福利基金會、伊甸社會福利基金會及羅慧夫顱顏基金會等四家基金會所幫助的1794位學齡前早療兒童，提供兩年的療育經費使用無虞，其影響及貢獻不言可喻。

得獎感言：

首先向全國共同打拼的早療工作團隊夥伴及家長們，致上最高的敬意與謝意，若沒有大家同心合力打造這塊園地，就沒有任何人能在此被表揚或高舉．．．

談到投入早療的歷程，那是我在社工界服務十年之後的事，如今回到大同育幼院早療部轉眼已屆滿七年；當年雖曾錯過早療部前兩年的草創期，但仍慶幸及時參與新服務方案開創時的篳路藍屨，經歷過程的辛酸與興奮，令人印象深刻。

我主責的工作為發展遲緩兒童及家庭提供早療個案管理服務，以連結相關資源為主，行政區域為新店、深坑、石碇、平溪、雙溪及貢療，這些地區距離遠者光車程來回要近4小時，讓我深深體會到遠距離服務輸送的不易，也感受到城鄉差異資源不均對個案的不公平，於是興起對偏遠地區孩子更大的服務使命，將早療資源引進北縣偏遠地區。

另兼任院內工作則與人群有最直接的接觸：早療義工培訓管理及大專院校社工實習方案；這群專屬於大同育幼院早療部的義工團隊，對早療日托教學的支持，也提供到宅療育時交通人力支援，多年來更經常贊助早療相關服務經費，每週常態提供服務的義工人力達35人；而早療社工實習方案也邁入第六期，每年招收4-5名社工系實習生，安排實地與專業團隊互動並與家庭接觸提供服務，這批社工新血輪參與見證早期療育在台灣推展過程，盼早期療育更能為社工學術界了解接受，未來有更多社工新鮮人願意投入早療團隊服務。

感謝所屬單位郭光輝院長以及推動本院早療服務方案的黃劍峰社工督導，以完全授權及尊重專業的領導風格，給我更大更多機會與挑戰，讓社工在早療團隊有施展空間，很慶幸自己能成為大同早療團隊一員。回顧在早療七年中，無論過去曾做過什麼，都希望自己能秉持《忘記背後努力面前，向著標竿直跑》的理念，盡最大的努力時時自我檢討反省，為早療投入更大心力。

最後感謝那些曾經陪伴我社工歲月的個案及家庭，是您們賣力地示範扮演，讓我體察到您們生命的韌性及勇敢，見證您們如何面對並走過人生艱難時刻的可貴，是我生命中最大的導師。