第21屆 COVID-19疫情對早療家庭的影響暨需求調查-以臺中市某兒童發展社區資源中心為例 The research of how COVID-19 pandemic influences the needs of early intervention families- The case study of a child development community

COVID-19疫情對早療家庭的影響暨需求調查-以臺中市某兒童發展社區資源中心為例

The research of how COVID-19 pandemic influences the needs of early intervention families- The case study of

a child development community resource center in Taichung City

余如卿、廖貴美、戴恩昕、韓郁姍、朱妍蓉、陳鈺淳

財團法人瑪利亞社會福利基金會

研究背景與目的：

    衛生福利部於中華民國 109 年 1 月 15 日衛授疾字第 1090100030 號公告，新增「嚴重特殊傳染性肺炎」為第五類法定傳染病，因病毒傳染力強，需保持安全社交距離與戴口罩，疫情期間影響民眾外出動機與參加活動意願，也開啟了防疫新生活。

防疫過程中，同時也影響社工人員提供直接服務的機會，如避免非必要的訪視、無法辦理群聚性活動…等，使服務家庭權益受損。但也促使服務模式的轉變，如3C時代普遍使用FB直播、YouTube網紅代言、IG限時動態…等的方式，將服務透過網路傳播，而這些零接觸方式真的適合服務的家庭嗎？及是否能達到服務的目的與效益？為能將服務更貼近家長的心，因此透過防疫問卷的調查，深入了解家長的心聲與疫情對家庭的影響，進而調整中心服務方式，期待在防疫期間，讓服務家庭獲得最適合的服務方式與內容。

方法：

    本研究針對本中心之服務家庭進行問卷調查，共回收70份問卷。本問卷向度包含COVID-19所造成的影響(如就醫安排、療育安排、就學安排、與孩子外出參加活動、家庭生活、工作與經濟等)；以及在防疫期間期待中心提供的資訊與方便且願意使用的服務方式。本研究藉由需求狀況分析，呈現早療家庭因COVID-19所造成的影響與需求。

 結果：本研究由兩要項分述結果。

一、因COVID-19對發展遲緩兒童所造成的影響，結果發現：就醫、療育與就學安排影響程度不大，待排情形如往常現況一致，但家長會因疫情嚴重程度，而影響使用的意願或暫緩連結；而部分免費公共空間因疫情管制，影響家長外出安排親子活動機會，七成家長表示影響外出參加活動意願，孩子也因為在家防疫較少外出活動，情緒容易煩躁。

二、因COVID-19對家庭所造成的影響，結果發現：

1、經濟：工時與出差機會減少、減班及無薪假，使得家庭收入減少，也會影響支出的分配與優先順序。

2、親子衝突：親子在家時間增加，親子衝突頻率亦增多。

3、教養衝突：家庭成員因教養問題也容易產生摩擦。

因上述因素，家長對於資訊、教養技巧及媒介(如教具)的需求較以往增加，因應COVID-19，期待中心所提供的活動辦理方式，結果呈現：

(1)資訊部分：依序為兒童情緒因應技巧(14.47%)、兒童發展(10.06%)、情緒紓壓(9.12%)、居家遊戲(9.12%)、居家療育(8.49%)、經濟補助(8.18%)、親職教養(7.23%)、親子溝通(7.23%)。

(2)活動辦理方式：依序為影片觀看(29.05%)、電話諮詢(19.59%)、線上直播(16.22%)、現場出席參與課程(13.51%)。

 結論：

    研究結果將提供第一線社會工作者及承辦單位瞭解發展遲緩兒童及其家庭現況，並因應疫情的影響調整方案，進而延伸出創意方案及多元的服務模式，提供適切且即時之早期療育服務。而更重要的是，透過此問卷的調查，及社會工作者的密集關心，讓早療家庭在面臨未知不安的疫情時，能安定心情，獲得支持與相關資源。

關鍵字：新型冠狀病毒COVID-19、早療家庭需求、兒童發展社區資源中心