第22屆 社福機構療育單位社工員其早療工作經驗之探究―以雙北市為例

社福機構療育單位社工員其早療工作經驗之探究―以雙北市為例

The studying of Social Workers’ experiences in Early Intervention Social Welfare organization:The cases of Taipei and New Taipei city

胡銘宸¹*、童伊廸¹

Ming-Chen Hu¹ , Yi-Ti Tung¹

¹國立臺北大學社會工作學系

¹ Department of Social Work, National Taipei University

研究背景與目的：研究者觀察到早療中心社工員在其所屬社福機構特殊的角色與功能，為釐清其具體的工作內涵，本研究目的要探究療育單位社工員其早療工作經驗、專業角色與困境。

方法：本研究採質化研究方法，以立意抽樣方式邀請雙北市社福機構療育單位7位社工員參與研究，並以半結構式訪談架構收集資料。

結果：

一、「社福機構療育單位社工員之日常」，分別是與孩子、家長一起工作、與專業人員

    一起工作、行政暨社區資源整合工作。

二、「社福機構療育單位社工員工作困境與因應」中，療育單位社工員工作困境有四

    種：與「家長」之工作困境包含：家長對孩子過高期待、無法給予後續療育資源、

    社會標籤；與「早期療育教保人員」之工作困境包含：違反專業倫理、對工作介入

    觀點不一致、不熟悉孩子與家庭、不理解社工員職責、提供家長不宜的資訊；與

    「治療師」之工作困境為治療師持專業本位執行療育及「社區資源管理」之工作

    困境包含：宣導招生的困難和志工維繫的困難。

三、「療育單位社工員在其專業功能與角色的實踐」中，實踐評估者、服務擬定者、陪

    伴者、支持者、資源連結者、輔助者、協調者、行政者八種專業角色；隨著不同

    時期、環境、社會大眾的需求、服務提供內容等之差異，本研究中之療育單位社

    工員實踐服務擬定者、陪伴者、支持者、資源連結者、輔助者角色，與過去張秀

    玉（2003）界定「療育與服務」系統之角色中尚未有的發現。

結論：

一、療育單位社工員專業角色其獨特性在於能經常接觸面對家長，重要性有三：能即

    時陪伴、支持家長同時能掌握家長的需求；提供家長可行性、可近性高的協助；

    即時提供家庭支持性服務。

二、療育單位社工員能落實與發展遲緩兒童及其家長的專業關係，有助於發展遲緩兒

    童教養和療育成效的提升。透過每日與家長的溝通相處，當家長實作過程遭遇阻

    礙，社工員可以直接與家長討論，進行家庭工作方法的修正，提升發展遲緩兒童教

    養和療育成效。

三、療育單位社工員須與教保人員合作，但也容易造成專業人員間的衝突。療育單位

    社工員與教保人員經常是合作但也面臨衝突，如對工作介入觀點不一致、不熟悉

    孩子與家庭、不理解社工員職責、提供家長不宜的資訊。

四、療育單位社工員是發展遲緩兒童家長與專業人間重要的溝通橋樑。早期療育專業

    合作服務模式中經常是多專業合作模式，社工員作為家長與專業人員的溝通橋

    樑，協調與整合雙方的問題與資訊。

五、早期療育的實務工作能深化社工員的專業能力。療育單位社工員在服務家庭的過

    程中，充權家長，也被家長充權，精進專業能力，實踐社會工作助人的價值。

建議：給社工員的建議有二：積極主動創造與家長連結互動的機會、培養具專業自信

的社工員。給社福機構療育單位的建議：強化跨專業合作模式、落實分享社工員專業角色職責內容。

關鍵字：早期療育、療育單位、社工員、專業角色