第十三屆 反觀照鏡～早期療育專業團隊中醫療復健、特殊教育人員對社會工作者的角色期待

Reflection：The role expectations of professionals in medical rehabilitation and special education for social workers in the early intervention professional team

張秀玉1* 
1靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系
Youth and Child Welfare Department, Providence University

研究背景與目的：為了因應發展遲緩兒童與家庭多元的需求，由醫療復健、特殊教育及社會工作組成專業團隊來提供相關服務，是早期療育領域中重要的工作模式。然而，不同專業的合作上，會因為某些因素，如：專業價值觀、合作的經驗、合作的方式等，勢必經歷一定時間的磨合。本研究係以醫療復健、特殊教育人員的觀點出發，檢視他們對社會工作者在專業團隊中應執行角色任務的想法，以期提供相關實證資料讓早期療育社會工作實務運作及教育訓練上的參照；並透過其他專業的想法，協助早期療育社會工作者反觀照鏡自身專業的限制與優勢，以作為後續與其他專業有效合作的起點。

方法：本文取自於行政院國家科學委員會補助作者執行之二個研究成果的一部份。在研究方法上，第一個研究（名稱：社會工作者參與早期療育專業團隊經驗歷程之研究，NSC98-2410-H-126-021）運用焦點團體訪談的方式，共辦理二場次的焦點團體、邀請醫療復健與特殊教育人員各8位參與，透過焦點團體訪談開放與互動的特質，蒐集上述16位研究參與者對於早期療育專業團隊社會工作者角色任務之想法；第二個研究（名稱：協助發展遲緩兒童家庭的社會工作、特殊教育與醫療復健之跨專業協同合作模式研究，NSC99-2410-H-126-030）則是藉由一對一深度訪談，各訪談8位醫療復健人員及8位特殊教育人員，對於社會工作者在早期療育專業團隊應有角色任務的相關意見。

結果：作者從二個面向，整理醫療復健、特殊教育人員對於社會工作者在早期療育專業團隊中之角色期待。一、在社會工作專業面向：
（一）需做發展遲緩兒童家庭與專業團隊的資源分配與整合主導者、
（二）需兼顧直接服務與個案管理者角色的執行、
（三）提供其他專業團隊成所需的家庭評量的相關資料，並能擔任家庭的代言人，使能及充權家庭、
（四）加強對早期療育專業團隊的基本概念，清楚自己的專業角色，而後自信的融入專業團隊的運作；

二、在專業團隊的合作與運作面向：
（一）在專業團隊進行評量（assessment）時，能做團隊成員學習行為的催化者（或誘發者）及直接處遇者、
（二）應讓其他專業人員都清楚專業團隊的定位，並做好主持或領導的角色、
（三）做專業團隊與家庭之間的溝通橋樑，並適時提供專業團隊人員心理與情緒支持、
（四）將專業團隊評量結果的後續執行狀況提供給其他專業人員，以作為他們專業成長與修正的基礎。

結論：本研究整理出醫療復健與特殊教育人員期待社會工作者在早期療育專業團隊中，應執行之二大面向共八種角色。這些角色是否都為社會工作者應執行的？作者認為還須待更多的學術與實務資料的蒐集與驗證，才能確認。但這些角色的呈現，的確足以提供早期療育社會工作者瞭解專業團隊中，其他專業人員對社會工作專業的期待與想法，透過這個層次的理解，社會工作者可以更進一步檢視目前在專業團隊中的角色實踐，去思考為什麼有些角色可以執行得很好？

有些卻無法或無能發揮？透過實務運作中不斷的反省與修正，應能讓社會工作者更確認社會工作專業在早期療育專業團隊的定位與任務。此外，本研究結果應能提供中央主管機關或實務單位，後續協助社會工作者增加早期療育專業團隊中專業知能之教育訓練參考。


關鍵字：專業團隊、社會工作者、協同合作、角色期待、早期療育