第十四屆 早期療育社會工作者核心能力之建構

The Study of Early Intervention Social Workers’ Core Competence

劉貞誼¹

Chen-Yi Liu¹

¹嶺東科技大學諮商與潛能發展中心

¹Counseling and Potential Development Center, Ling Tung University

研究背景與目的：早期療育是兒童福利中的重要項目，主要服務包含通報轉介、聯合評估、個案管理以及療育服務，為一跨醫療、教育及社政三領域的專業。早期療育專業分工以通報轉介及個案管理由社政單位主責辦理。尤其個案管理中心的社會工作者提供家庭密集且深入的服務，實為重要。由此可知，早期療育社會工作者必須具備特殊專業技能，才能順利推展服務。因此，本研究欲探討的研究問題為早期療育社會工作者應具備的核心能力有哪些？在這些核心能力中，又有哪些是比較重要的？

方法：本研究採用修正式德菲法為研究方法，邀請11位具有五年以上早期療育個案管理服務經驗，且仍進行直接服務的實務工作者或督導參與本研究，擔任專家小組成員，將其視為實務專家。以深度訪談彙整實務專家們對研究問題的想法，據此設計出結構式問卷，再經由問卷調查，重複徵詢實務專家對問題的意見與同意程度，直到達成共識。

結果：本研究經過了一回合訪談及一回合問卷調查後，歸納、整理出早期療育社會工作者核心能力包含知識、實務行為與價值態度三面向，共44項核心能力；其中知識面向包含16項核心能力、實務行為面向包含15項核心能力、價值態度面向包含13項核心能力。第二回合修正式德菲法問卷調查實務專家意見共識程度，有96%題項達到高度共識，有4%題項達到中度共識；就實務專家對各題項同意程度而言，有56%題項實務專家意見達高度同意，有33.3%題項實務專家意見為中度同意。

結論：早期療育社會工作者知識面向核心能力包含發展遲緩兒童與家庭相關知識及跨專業知識兩部分，共16項核心能力，需於工作後三個月內或工作後一年內具備；實務行為面向核心能力包含與家庭一起工作的能力、與家庭及專業團隊一起工作的能力以及一般工作能力三部分，共15項核心能力，大多核心能力需於工作後一年內具備；價值態度面向核心能力包含社會工作專業價值、工作哲學及人生哲學三部分，共13項核心能力，大多核心能力需於工作前就得具備。

建議：建議早期療育業務地方主管機關編制縣市工作指導書，並歸納核心能力加強項目，培育或提升縣市內早期療育社會工作者相關核心能力；建議承接早期療育個案管理中心機構建立完善督導制度，並規劃有系統的職前訓練與在職訓練。其中，職前訓練課程內容包含兒童發展基本知識，與醫療、教育及社政領域知識與資源，以及早期療育基本概念；在職訓練課程包含發展遲緩兒童家庭相關知識課程、會談技巧訓練、社會工作實務理論運用、人際溝通技巧、專業團隊合作及行政庶務等內容；建議學校社會工作專業教育應培養價值態度面向核心能力，課程內容除了早期療育基本概念外，主要針對早期療育領域中社會工作專業價值與倫理進行教學，課程內容包含認識服務對象、社會工作倫理守則、個案紀錄撰寫與社會工作專業價值等四方面；建議已經擔任或有意願擔任早期療育社會工作者的個人或學生，增加對服務對象的認識。

關鍵字：早期療育、早期療育社會工作、核心能力、德菲法、修正式德菲法