第23屆 彰化縣兒童發展社區資源地圖之使用情形初探

彰化縣兒童發展社區資源地圖之使用情形初探
A Preliminary Study on the Use of the Resource Map of the Children's Development Community in Changhua County

林郡稜²、黃峯彬^1,2*、謝惠雯²、莊佩珊²、魏麗香²、林宛慈²
Chung-Leng Lin², Feng-Pin Huang^1,2*, Hui-Wen Hsieh²,
Pei-Shan Chuang², Li-Hsiang Wei², Wan-Tzu Lin²

¹財團法人天主教會臺中教區附設臺灣省私立慈愛教養院
²彰化區兒童發展社區資源中心
¹Department of Catholic Non-profit Tsz-Ai Mercy Hospice of Taichung Diocesan Body Corporate, Taiwan,
²Children's Development Community Resource Center in Changhua District

研究背景與目的：本院承辦彰化縣政府委託辦理「彰化區兒童發展社區資源服務中心暨社區療育服務」，我們於109-111年間依據服務家庭的療育資源的資訊需求，編制彰化地區十個類別489個療育單位的「彰化縣兒童發展社區資源地圖」，使用者不僅能夠隨時隨地查詢社區的服務資源，還能立即取得服務資訊。本研究期待透過問卷來瞭解家長及社工的使用情形及建議，讓資源地圖更符合使用者的需求

。

方法：我們採問卷方式來瞭解使用者的使用情形。問卷分成10題三個部分，第一部分為資訊來源，包含是否知道資源地圖、資訊來源及使用經驗；第二部分為使用情形，包含使用者身份、使用時間、頻率及查詢項目；第三部份為查詢工具，包含工具種類及便利性。我們透過療育交通費的收件期間，邀請知道資源地圖且有意願的84位家長填答，選取73位有使用經驗的填答結果進行分析，並加入3位社工觀察家長使用情形的建議。

結果：資訊來源部份，以社工推薦87.2%為主，臉書粉絲頁23.1%其次。使用情形部份，使用者以父母親94.9%為主，爺爺奶奶為6.8%；查詢時間以平日白天62.7%為主，平日晚上37.3%其次，假日白天為30.5%；86.7%家長覺得有需求時才會查詢。查詢工具部份，93.5%使用手機平板查詢，55.9%覺得更加便利；查詢前五名的項目依序為自費療育單位77.4%，社區療育據點66.1%，健保療育單位54.8%，通報、社資中心53.2%及親子館22.6%。建議事項部份，家長建議增加資源地圖的宣傳，讓更多家長使用；3位社工提出GOOGLE資源地圖無法直接搜尋、弱勢家庭無手機平板，以及長輩不會操作等三點建議。查詢次數部份，從109年7月至111年6月間約35,000次瀏覽，平均每月約1,400次瀏覽。

結論：從研究結果得知，社工為家長主要接收資訊的來源，療育資訊查詢以父母親使用手機平板為主。為提升資源地圖使用，我們透過家訪、活動現場、季刊、海報發表、LINE、FB…等多元宣傳方式，期待增加更多家長使用資源地圖的機會；此外，我們除了提供圖像式操作流程圖外，對於沒有網路或不會操作3C產品之服務家庭，社工仍會透過紙本與之討論，也會陪同前往連結服務資源。

關鍵字：兒童發展、早期療育、家庭需求、社區資源