第十一屆 運用合作諮詢模式解決學前融合班級課堂管理困擾之研究

 Applying collaborative consultation to coping problems of classroom management in early childhood inclusive class 
黃志雄１＊、王盈琄１、王停蕊１
Chih-Hsiung Huang１＊, Ying-Syuan Wang１, Ting-Ruei Wang１
 １弘光科技大學幼兒保育系
１Department of Child Care and Education, Hungkuang University

研究背景與目的：在課堂中孩子的情緒問題是老師在管理上所面臨到的一項挑戰，面對情緒方面有障礙的小孩來說，不管對特教老師或是一般園所的普通教師，都是每天在課室中極為常見的問題。對普通教師來說，常因為專業背景不比教特教老師來的多，以致資源往往過於缺乏，而不知如何協助孩子在情緒問題這層面更多的正向協助。本研究旨在運用合作諮詢模式，透過研究人員與家長及老師的討論，從以不同的角度看待孩子的行為問題，了解孩子行為背後的動機，以提供學前融合班級課堂管理困擾之因應策略。



方法：本研究採用質的個案研究法，以一位疑似自閉症幼兒之班級為個案，組織包括學者專家、園所負責人、班級教師、家長和大學生之合作團隊，透過每週一至兩次的觀察和合作諮詢討論，並以觀察及錄影方式，分析特殊幼兒干擾課堂秩序行為的模式及可能的原因，並經由文獻資料和腦力激盪和討論，以釐清問題和找尋課堂管理問題的解決策略。



結果：本研究之合作諮詢模式主要是由所有參與成員透過團隊討論、腦力激盪和溝通協調等方式進行，實施步驟及流程包括：組成合作團隊、討論及釐清需求、功能性行為分析、擬定初步策略、介入及討論、調整策略及再介入、資料統整及分析、和成效檢核。過程中所採用的策略包含以繪本故事引導個案與同儕互動，以及進行情境模擬，將個案與同儕於自然情境下進行錄影並分析，推測個案同儕互動之背後動機。研究發現個案在出現攻擊行為之前，皆因有外在因素而引起，且個案堅持度高，在社會互動中，較少以溝通的方式進行互動，大多是行為攻擊快於表達，造成與同儕出現爭執的狀況。透過合作諮詢模式與團隊討論，班級教師與家長較能釐清個案行為問題的原因，並調整處理個案行為和同儕衝突的方法。研究最後以訪談方式檢核合作諮詢模式成效，訪談結果顯示，合作諮詢模式能協助家長及老師覺察孩子行為問題背後的可能性，以及改變與個案的相處模式，能有效因應學前融合班級課堂管理困擾問題。



結論：運用合作諮詢模式，透過研究人員、家長及老師的意見交流，重新以不同的角度看待個案的行為問題，了解其行為背後的動機。本研究促進老師反思：改變個案行為模式前，應從老師及家長的處理方式先做起，可用不同方式進行，給予孩子時間建立正向社會互動模式。
 


關鍵字：合作諮詢、學前融合班、課室管理