第十屆 發展遲緩兒童接受醫院及社區早期療育服務其家長滿意度調查

Parents’ Satisfaction for Hospital-based and Community-based Early Intervention Services for Children with Developmental Delay

陳嘉玲1、張彝平2*、謝明慧1、黃維彬1、黃恢濤1、陳美慧1、陳俊賢1、羅適銘1、王思雅3
Chia-Ling Chen1, Yi-Ping Chang2, Ming-Hui Hsieh1, Wei-Pin Huang1, Hwei-Tau Huang1, Mei-Hui Chen1, Jun-Xian Chen1, Shih-Ming Lo1, Szu-Ya,Wang3

1長庚紀念醫院復健科、2長庚大學早期療育研究所、3長庚紀念醫院社服處

1Chang Gung Memorial Hospital, Department of Rehabilitation, 2Chang Gung University, Institute of Early Intervention, 3Chang Gung Memorial Hospital, Social Worker Office

背景：此篇研究的目的在比較發展遲緩兒童的家長在醫院及社區早期療育服務滿意度的差異。


方法：使用已建立專家效度之家長滿意度問卷，調查以醫院和社區接受早期療育服務之發展遲緩兒童的家長。問卷內容包括兒童基本資料、家庭基本資料和早期療育服務滿意度項目；早期療育服務滿意度項目分為醫療、教育和社政三大類，比較不同早期療育服務形式下滿意度的差異，共回收80份有效問卷。統計分析以卡方檢定並定p值小於0.05為統計學上的差別。


結果：醫院接受早期療育服務的發展遲緩兒童之家長相較在社區者，有較多有身心障礙手冊(p=0.001)及重大傷病卡(p=0.009)。在醫院接受早療服務的兒童，在醫療中的物理治療服務、營養諮詢、另類治療和輔具服務的滿意度都明顯比較高(p<0.05)；而在職能治療服務、語言治療服務等、社政相關諮詢等在醫院或社區接受早期療育服務二者之間差異未達顯著。

結論：在醫院接受早期療育服務的發展遲緩兒童之家長，其滿意度普遍高於在社區接受服務者，推測以社區形式提供之服務的設備和服務項目較不完整，接受的服務的完整性和充分性不足，因而影響使用者對服務的滿意度。改進早期療育服務的完整性和充分性，對提升在社區提供早期療育服務的品質與發展遲緩兒童的家長使用時的滿意度是必要的。


關鍵字：發展遲緩兒童、早期療育、使用者滿意度