第十九屆 早期療育專業團隊社會工作者之參與經驗與角色覺知

早期療育專業團隊社會工作者之參與經驗與角色覺知

A Study on Social Workers’ Experiences and Role Perceptions in a Early Intervention Professional Team

張秀玉^1*

Hsiu-Yu Chang^1*

¹靜宜大學社會工作與兒童少年福利學系

¹Department of Social Work & Child Welfare, Providence University

研究背景與目的：早期療育專業團隊（下文中簡稱為早療專團）是由社會工作、醫療復健及特殊教育等不同專業人員組成的工作團隊，藉由個別化家庭服務計畫（Individualized Family Service Plan，IFSP）的共同擬定及執行，並透過「專業間工作」（inter-professional work）中「跨學科」（trans-disciplinary）的概念來運作，以整合發展遲緩兒童與家庭需要的服務，實踐早期療育服務中，以家庭為中心（family-centered）的信念。由於不同專業對於處遇焦點、以家庭為中心、以及跨專業協同合作的理解與訓練基礎不同，早療專團在執行上，常遭遇各種困難。其中各專業在早療專團中，對於自身及其他專業的「角色覺知」（role perception），被視為是影響專業協同合作及專團運作成效的關鍵性因素。由於國內係由社政單位主責專團運作，加上研究者在實務與研究上，發現社工在早療專團中，相較於醫療復健與特殊教育人員，處於邊緣化的位置，他們對於自己以及其他專業的角色，常有不清楚或模糊的情形。因此，本研究目的在於了解社工參與早療專團的經驗及角色覺知。期待對國內社工參與早療專團之角色覺知及相關議題有更深入的討論。

方法：本研究運用一對一深度訪談15位早療專團之社會工作者，以了解他們早療專團的參與經驗及角色覺知情形。依據角色理論的界定，角色覺知的結果應包含重要他人的界定。因此，研究者同時辦理兩場次的焦點團體訪談，各蒐集8位參與早療專團之醫療復健與特殊教育人員，對於早療專團社工的角色界定。資料分析則依循資料化約、展現與結論等質性資料分析步驟。

結果：一、在早療專團的參與經驗上，分就「早療專團的定義」及「參與經驗」來呈現研究資料：(一)、參與舞台式評量之受訪者，會以專團組成及服務整合兩個概念來定義早療專團；參與非舞台式評量之受訪者，則以家庭需求及專業分工兩個概念來定義早療專團；（二）、在參與經驗上，包括：1.進入早療專團之初期～新手社工的五味雜陳、2.早療專團中前輩的示範與帶領～新手社工的希望燃起與轉換、3.目前在早療專團的狀態～理解團隊運作、發揮社工功能。二、在角色覺知上：（一）、社工自我角色覺知，係從家庭工作與早療專團合作兩個面向來界定，並含括代言人、使能者、資源連結與資訊提供者、催化者、主控者與整合者等六項角色；（二）、其他專業對早療專團社工的角色覺知，則包括連結者、溝通者、心理支持者、主控者、後續服務追蹤者等五種角色。

結論：社工在參與早療專團的經驗，會因其參與之早療專團形式、工作年資、工作階段的不同，而有不同的經驗。然而，共通的狀態是，參與過程中，早療專團的制度、共識以及團隊中其他專業與社工資深前輩的引領等，是受訪者得以確認社工在早療專團角色之關鍵因素。在社工自身及其他專業角色覺知的面向上，大都相同，唯「心理支持者」及「後續服務追蹤者」此兩個角色，是由其他專業提出來，但社工自身未認定的角色。最後，研究者建議實務單位應協助社工參與早療專團，並透過資深社工或其他專業的引領，協助社工了解早療專團的運作及對發展遲緩兒童與家庭的重要性、並從中讓其發現社工在早療專團中的角色，以確認自己的專業定位。至於對於早療專團中，社工角色覺知的探究，可透過不同研究的方式，例如：行動研究、個案研究等，以釐清社工自身與其他專業覺知到社工不同角色之原因與意涵。

關鍵字：社會工作者、早期療育、專業間工作、角色覺知、協同合作