第十九屆 新北市育兒指導員學前啟蒙工作滿意度之探討

新北市育兒指導員學前啟蒙工作滿意度之探討

Job Satisfaction for Head Start Parenting Educators in New Taipei City

 欒家菱^1*、陳麗如¹、郭嘉昀¹

Chia-Lin Luan^1*、Li-Ju Chen¹、Jia-Yun Guo¹

¹長庚大學早期療育研究所

¹Graduate Institute of Early Intervention, Chang Gung University

研究背景與目的：新北市政府結合社區保母系統推動學前啟蒙服務，針對不同家庭需求提供以家庭為中心到宅服務，服務對象為設籍新北市6歲以下之特殊家庭幼兒、發展遲緩幼兒及領有身心障礙證明幼兒之家庭。透過學前啟蒙服務來提升照顧者對幼兒在身體、認知、語言、情緒的發展知識與技巧，並指導相關親職教育，以期個案在各方面發展上有好的效果。如何維持及擴大這項服務品質和育兒指導員對此份工作的滿意度有很大的關聯。本研究的目的是在探討新北市育兒指導員學前啟蒙到宅服務工作滿意度之現況，以及不同背景之新北市育兒指導員工作滿意度是否有顯著差異。

方法：以新北市10個育兒指導暨學前啟蒙服務單位之育兒指導員為研究對象，每個服務單位約8~10位從事學前啟蒙服務之育兒指導員，總共取得100名育兒指導員進行問卷調查。研究工具為自編之「新北市育兒指導員學前啟蒙到宅服務工作問卷」。本研究透過文獻探討及訪問6位育兒指導員收集資料等方式進行問卷編制，問卷內容分為內在滿意度、外在滿意度及整體滿意度三個面向。採線上問卷調查方式，期間為期一個月，回收有效問卷80份，回收率為80%。所得資料使用SPSS軟體進行分析，統計方法採用平均數之描述性統計及單因子變異數分析。

結果：(1)整體而言，新北市育兒指導員在學前啟蒙服務工作滿意度是高的。(2)內在滿意度較高的部分有：自我肯定與成長、感到幸福感；內在滿意度較低的部分有：專業知識與技能、輔導的技巧。(3)外在滿意度較高的部分有：與個案家庭建立好的人際關係、個案輔導有明顯的成效；外在滿意度較低的部分有：檔案報告花費過多時間、結案後對個案的成效無法追蹤。(4)整體滿意度較高的有：機構提供相關專業課程、機構能提供適合個案的教玩具；整體滿意度較低的有：薪資福利不足、工作環境安全與交通問題。(5)新北市育兒指導員在服務年資、年齡、專業背景、經濟能力與人格特質等不同背景中，其工作滿意度有顯著差異。(6)服務年資越高者、年齡越大者及具有特殊教育專業背景者工作滿意度越高；經濟壓力越大者工作滿意度越低。(7)在人格特質中個性樂觀、情緒不易受他人影響、助人為快樂之本信念者工作滿意度較高。

結論：若要維持及擴大這項服務，應加強新北市育兒指導員專業知能、親職溝通技巧、簡化報告內容、改善工作環境狀況並加強組織支持等，以提升育兒指導員的工作滿意度及減少退出率。另外，並建議在招聘育兒指導員可依據人格特質來做參考。

關鍵字：育兒指導員、學前啟蒙、到宅服務、工作滿意度