第七屆 由家長觀點審視澎湖縣專業團隊成果分析之研究

Parents' Views on Effectiveness of the Rehabilitation Team  at Peng-Hu County
陳進茂*   陳靜江*   王錦基**

摘要
本研究主旨進一步瞭解家長對復健治療專業團隊的期許，以及團隊所做的服務家長的滿意情況如何，針對研究的結果，提供專業團隊後續努力的方向。研究對象為接受特教專業團隊服務的學童，年齡涵蓋0~18歲共60位。於民國94年11月1日至94年12月31日兩個月，由家長填寫自編的「澎湖縣特教資源中心---復健專業團隊滿意度調查表」。問卷內容分為四個部分，第一部分是學童的基本資料，共有12題，包括：性別、年齡、治療時間、問題類別、如何轉介、就讀學校、班級等。第二部分是家長對學童復健進展的滿意情形，共有4題，包括：家長對特教資源中心所提供的治療服務，學童實際的進展、服務的成果等。第三部分是家長對特教資源中心與復健治療團隊的滿意度，共有12題，包括：特教資源中心整體服務、對目前整體復健治療服務的滿意情形、對目前治療服務時間安排等。第四部分是針對各專業人員整體的滿意情形，包括：學童家長具體的建議等。最後根據研究結果提出相關建議。

關鍵詞：身心障礙學生、家長、專業團隊

*高雄師範大學復健諮商所
**嘉義福音診所



緒論
我國的身心障礙學生，以特殊教育身心障礙類學生安置概況，可區分為：學前階段、國小階段、國中階段與高中(職)階段四種。學前階段的學童，接受專業治療團隊的服務應屬於早期療育的範疇。由於每位學童的需求不同，須有各類復健專業人員的服務，目前的復健專業人員包括：物理治療師、職能治療師、語言治療師以及心理治療師，在學校系統服務的人員，統稱為特教專業團隊。特殊教育法的身心障礙教育團隊設置與實施辦法第二條中，專業團隊由特殊教育教師、普通教育教師、特殊教育相關專業人員及教育行政人員等共同參與，並得依學生之需要彈性調整。

對發展遲緩之特殊兒童建立早期通報系統除了提供早期療育服務以外並對發展遲緩兒童與家庭提供諮詢輔導服務。所謂發展遲緩兒童，係指認知發展、生理發展、語言及溝通發展、心理社會發展或生活自理技能等方面有異常或可預期會有發展異常之情形，而需要接受早期療育服務之未滿六歲之特殊兒童。大部分學童除了六歲以下的早期療育服務以外，六歲後仍須接受正規的特殊教育。由於身心障礙的學童本身個別差異性甚大，通常特殊教育仍需物理治療與職能治療等專業人員的介入，才有可能滿足學童學習的特殊需求。特殊教育法﹙民86)第八條規定學前教育與國民教育階段的特殊教育，由直轄市或縣（市）主管教育行政機關辦理為原則。


研究方法
澎湖縣政府教育局於93年8月26日辦理勞務採購公開甄選作業至94年10月已達一年。教育局特教中心與專業治療團隊想要進一步了解接受治療的身心障礙兒童的成效與家長的滿意情況，所以將目前接受治療60位學童參與治療的類別、治療時間、轉介情況、以及家長對學童復健的進展、提供治療的服務、以及治療服務的內容、地點、時間、器材的使用、品質與治療人員溝通等等，做深入的討論。另外，有針對各專業人員的滿意情形和對復健治療團隊具體的建議。


結果
研究者以四個向度來說明本研究的結果：
服務對象基本資料分析
60個學童中，男童多於女童，大約有2.5倍。家長帶學童參與復健的主要照顧者以母親的角色最多，佔有71.7％。而主要照顧者學歷以高中程度最高，有53.3％(表四)。孩子接受復健治療的原因以構音異常＆語言遲緩、認知問題、感覺統合異常、肢體動作問題為比例最高的前四名。學童有身心障礙手冊高達71.7％。障礙類別中以智能障礙為最高，其次為多重障礙，再次為肢體障礙。另外特別注意的是自閉症多達8.3％。服務的學童中障礙程度以重度最高、其次為中度、再次為輕度、極重度學童接受復健服務的比例最少，其中有47名學童具有身心障礙手冊。學童參與治療的類別中以語言治療最常見，其次為職能治療、再次則為物理治療與心理治療(表五)。

家長對學童服務進展的滿意情形
家長對特教資源中心所提供的治療服務，高達81.7％表示滿意。家長對學童復健治療的成效，高達71.7％表示滿意。學童接受輔具服務的滿意情形，高達78.1％表示滿意。但是60位學童家長中有28位沒有表示意見，而且有被提供輔具服務的僅有13位學童。學童有實際進展情形，高達63.3％表示滿意，但是有3位家長(佔5%)表示不滿意。家長對學童實際進展的滿意情形，高達65％表示滿意，但是有2位家長(佔3.3%)表示不滿意(表八)。

家長對特教資源中心/特教專業團隊的滿意度
對特教資源中心整體服務，高達85.0％表示滿意。對目前整體復健治療服務的滿意情形，高達81.7％表示滿意，但是有1位家長(佔1.7%)表示不滿意。對目前治療服務時間安排，高達73.3％表示滿意，但是有3位家長(佔5.0%)表示不滿意。對目前治療服務內容安排，高達78.3％表示滿意，但是有2位家長(佔3.3%)表示不滿意。對目前治療服務地點安排，高達88.3％表示滿意，但是有1位家長(佔1.7%)表示非常不滿意。