第十一屆 以教師為個案管理員的專業團隊運作

Teacher as case manager of transdisciplinary model 
陳怡真1、劉美玉1、*劉子婕1、盧信惠1、林雅容1
Yi-Chen Chen1、Mei-Yu Liu1、Tzu-Chieh Liu1、Hsin-Hui Lu1、Ya-Jung Liu1
1台中教育大學早期療育研究所
1Graduate Institute of Early Intervention, National Taichung University

研究背景與研究目的：專業團隊中「跨專業」合作模式主要是由和個案最重要的專業人員擔任「個案管理員」，團隊中的其他成員則採「間接服務」方式，提供個案管理員示範、諮詢和檢視等服務，共同提供統整性的團隊服務（Woodruff & McGonigel, 1988）。在學校系統的專業團隊運作當中，教師與學生相處的時間最長，也最了解學生的能力和需求，因此教師是擔任個案管理員的最佳人選。然而，在實際場域中，教師是否能勝任「個案管理員」的角色？在實施時，將會遭遇什麼困難？而其優缺點為何？正是我們研究的動機和目的。


方法：本研究採質性研究，對目前服務於學前專業團隊中專業人員進行訪談，藉以了解以教師為「個案管理員」的專業團隊運作現況，並進行分析與探討，最後再提出研究的結果與結論。


結果：研究結果分別以教師與治療師觀點整理如下：

一、教師皆認為無法勝任「個案管理員」的角色；治療師皆認為教師應可勝任「個案管理員」的角色，不過，需要提升相關專業知能。

二、以教師擔任「個案管理員」的困難有：1.教師觀點認為自己的專業知能、經驗不足；與相關人員溝通有障礙；負擔加重；學生個別差異大；經費不足；設備、資源缺乏；人力、時間不足的因難。2.治療師觀點認為教師在治療強度及次數較無法達成；教師對療育目標執行力不足；教師對相關專業人員所提供的意見認同度或接受度低。

三、以教師擔任「個案管理員」的優缺點：1.教師觀點：（1）優點：提供學生高密集

的服務；提供全面性且完整的專業服務；整合治療師的建議和策略，並融入教學。（2）缺點：團隊需要花費較多的時間和心力；政府要編列更多的預算。2.治療師觀點：（1）優點：教師能全面性了解學生並提供合適的資源；教師可將療育目標融入日常課程中。
（2）缺點：教師不了解相關專業服務範疇，無法切入學生的問題；教師工作負擔已繁重，無法徹底執行個管工作。


結論：由訪談中得知教師與治療師對教師能否擔任「個案管理員」的角色看法不一致，也了解教師擔任「個案管理員」的角色將面臨許多困難與挑戰。不過，多數專業人員皆支持教師擔任「個案管理員」的角色。 關鍵字：個案管理員、專業團隊