第十四屆 搭起”礙”的橋樑--跨專業溝通平台之研究

A study of transdisciplinary communication platform

劉士伶¹、陳汝珍¹、陳淑璠²、許雅涵³、廖廷衛⁴

Shih-Ling Liu¹,Ju-Chen Chen¹, Shu-Fan Chen², Ya-Han Hsu³, Ting-Wei Liao⁴

¹財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會附設彰化縣私立家扶發展學園、²彰化縣特殊教育資源中心、³財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會彰化分事務所、⁴財團法人台灣兒童暨家庭扶助基金會新竹分事務所

¹ Changhua County Child Development Center, Taiwan Fund for Children and Families, ² The Resource Center for Special Education of Chang-hua County, ³ Changhua County Branch Office, Taiwan Fund for Children and Families, ⁴Hsinchu County Branch Office, Taiwan Fund for Children and Families

研究背景與目的：接受親子時段服務之個案包括早期療育個案管理中心之個案、領有發展遲緩證明之社區民眾、家扶發展學園日間托育之個案，除了家扶發展學園日間托育個案外，其餘接受親子時段之個案就醫和就學單位皆為社區中的醫療院所和一般幼托園所，一個個案可能同時接受多元療育課程，但受限於時空，各領域專業人員難以共同討論發展遲緩或身心障礙個案及其家庭狀況，時常有多頭馬車的情況出現。

方法：（一）量化方式：挑選服務超過一年者為研究對象。（二）質化方式：邀請六名使用親子時段超過半年的家長共同討論使用「兒童發展親師聯絡簿」的使用情形；並以深度訪談的方式一對一與時段老師瞭解使用情形。

結果：第一部份為出席狀況-提供50對親子參與，出席率達76％，其中23對親

子參與超過半年以上；第二部份為兒童療育目標成效率為69.4％，使用超過一年

的幼童八大領域皆有所成長；第三部份為家庭作業目標成效率為96.2％和家庭功

能由B級轉變成C級有3名，轉變成E級有8名；由C級維持C級有5名，轉

變成E級有2名；第四部份為兒童發展親師聯絡簿執行狀況，以知識、態度、使

用狀況、行為、技巧五個層面瞭解家長和親子時段老師使用狀況：受訪者皆瞭解

跨專業合作的重要性，認為使用聯絡簿的好處為省時便利、時段教學與學校老師

訓練方向較能搭配、可掌握學習狀況、自我提升、可作為各領域溝通平台；其限

制為可能因家長時間或書寫能力受限，或礙於沒有公權力，部分治療師基於法條

有所顧慮，幼兒園老師則因雜務較多配合度日漸下降。

結論：（一）架設網路溝通平台：於社群網頁架設網路溝通平台，邀請相關專業人員或會使用電腦的家長一同加入討論。（二）加強醫療院所和學校的宣導：可加強至早療相關單位與治療師或老師說明此聯絡簿之用意，提升專業人員參與的意願。（三）與專業人員建立非正式關係：個管員發現常與個管員接觸的治療師或老師書寫聯絡簿的頻率較高，因此與專業人員建立非正式關係，將有助於專業團隊的合作。（四）調整聯絡簿的格式：為了因應不同專業人員和家長的需求，可調整部份格式，以達不同使用者的共同需求。

關鍵字：跨專業、溝通平台、親子時段