第十四屆 馬術治療團隊模式運用於學齡前兒童之志工滿意度研究

Volunteers Satisfaction with the Team model of Hippotherapy for Pre-school Children with Special Needs

劉金枝¹、劉蔚萍²、張茹茵³、莊璧菁⁴、吳汀原⁵、黃國裕⁶、徐敏⁷、吳美慧⁸

Chin-Chih Liu ¹, Wei-Ping Liu ², Ju-Ying Chang ³ , Ting-Yuan Wu⁴, Guo-Yu Huang⁵, Min Xu⁶, Mei-hui Wu⁷,Bi-Jing Zhuang⁸

¹樹人醫護管理專科學校物理治療科、²樹德科技大學兒童與家庭服務系、³國立屏東教育大學特殊教育系、⁴財團法人八卦寮文教基金會、⁵高雄市立高雄啟智學校、⁶南區身心障礙者職業輔導評量資源中心、⁷屏東基督教醫院、⁸社團法人高雄市物理治療師公會

¹Department of Physical Therapy, Shu-Zen College of Medicine and Management,

² Department and Graduate School of Child Care and Family Studies, Shu-Te University, Kaohsiung, Taiwan,³Department of Special Education, National Pingtung University of Education, ⁴Ba-Gua-Liao Foundation, ⁵Kaohsiung Municipal Kaohsiung School for Students with Disabilities, ⁶The Vocational Evaluation Resources Center for Individuals with Disabilities in Southern Taiwan, ⁷Pingtung Christian Hospital, ⁸Kaohsiung Physiotherapist Association Corp

背景與目的：馬術治療（Hippotherapy）需要由團隊合作來完成，其原理是運用馬匹行走時馬背上的律動，作為治療輔助媒介，並配合環境和任務結合適合早療兒童肢體能力所設計出治療相關活動。活動過程中，志工扮演重要角色，協助維護兒童安全，並陪伴、鼓勵和誘發兒童的動作，以完成活動任務。然而，招募志工、培訓志工及志工的服務品質等因素都影響馬術治療的團隊運作。本研究目的為瞭解志工對馬術治療團隊模式之滿意度及觀感，以做為未來馬術治療相關志工招募和培訓之參考。

方法：

本期招募志工的方式是由八卦寮文教基金會發新聞稿登報、寄公文給學校團體和志工資源中心等方式招募；接著，志工參加馬術治療志工研習課程，認識馬術治療、馬匹特性、馬場環境和了解馬術治療團隊運作模式。馬術治療課程進行過程中，協助兒童暖身、適應環境和陪騎等工作內容。每次課程結束，皆進行30分鐘的討論和分享，治療師說明治療原理和目標，志工分享陪騎的經驗和心得。12次課程結束後，請志工填寫回饋問卷。

本研究採問卷調查，統計參與102年由八卦寮文教基金會辦理之馬術治療關懷兒童課程之陪騎志工為對象。滿意度及觀感衡量主要採五分量表，由非常不滿意（0分）至非常滿意（4分）。問卷內容包括「對課程執行過程及後續參與意願」，及「參與志工的動機和動力及對身心或生活的影響」，並以描述性統計進行後續之統計分析。

結果：本活動志工共招募21名，包括學生 (物理治療和職能治療學生)和上班族 (職場物理治療師或社會人士)，每次活動至少11~12名志工出席，每名志工出席時數約23小時(約7~8次活動)，最高出席時數達39小時。回收9份問卷結果顯示，參與馬術治療陪騎志工的收穫包括增廣見聞(89%)、公益服務(89%)、結交朋友(67%)、培養個人興趣(55%)；在動機和動力上，原因包括想認識馬術治療(78%)、增加生活經驗(78%)、參與帶來快樂(78%)、想學習新事務(67%)、好的團隊氣氛(67%)、想多了解身心障礙的兒童(56%)、樂於參與公益事務(56%)、參與中有感動(56%)；擔任志工對生活的影響包括對身心障礙者有較多的了解(78%)、生活變得豐富了(67%)、心情比較開心和滿足(44%)、與家人相處增加馬術治療的話題(33%)、對生活有比較多光明和樂觀感受(22%)、對生活的活力和動力增加(22%)、比較多快樂(22%)。志工在每次課程結束後進行的討論和分享中和兒童的進步中收獲很多。

結論：大多數志工對為期十二週之馬術治療團隊模式介入課程之執行過程及後續參與意願均持正面態度，也肯定參與馬術治療對提升健康生活具有成效。研究結果可作為未來馬術治療志工招募規劃、吸引志工及相關經驗分享之參考。

關鍵字：馬術治療、志工、學齡前兒童、滿意度