第十四屆 學前巡迴輔導教師親師溝通之困境與因應

The Difficulties and Accommodation of Parent-Teacher Communication with Pre-School Itinerant Special Education Teachers

沈芳如^1*、吳佩芳²

Shen-Fang Ju^1*,Pei-Fang Wu²

^1,2台中教育大學幼兒教育學系 早期療育碩士班

^1,2Graduate Institute of Early Intervention,Department of Early Childhood Education
,National Taichung University of Education

研究背景與目的：親師溝通強調家長與教師的交流，透過多元的管道，整合二方的意見，達成共識，不僅在於協助老師教學更順利；也在於擴權家長的能力；更有助於學生的學習。而學前巡迴輔導教師因其工作的性質特殊，使得在親師溝通上，面對更大的挑戰，本研究希望透過研究文獻的方式，探討學前巡迴輔導教師親師溝通的困境，提出促進親師溝通的方法。

方法：本研究透過文獻回顧的方式，參考中文書籍，再加上搜尋中文電子期刊論文服務，分別輸入關鍵字「巡迴輔導」、「親師溝通」及「親師合作」，並將年份設定於2005-2013年，再逐一就檢視內容與學前巡迴輔導教師親師溝通的相關性，排除非特教巡迴輔導，最後共有17筆資料符合條件。

結果：依據文獻之探討，其結果如下：與家長的溝通協調常是學前巡迴輔導教師的壓力來源或專業成長需求項目之一（黃嘉紋，2008；王峯文、李宜學、林健禾，2012），且教師對於家長的回饋滿意度較沒那麼高（曾恆靜，2008）。而學前巡迴輔導教師親師溝通的困境，歸納有：（1）教師的工作性質特殊，與家長少有溝通機會（廖永堃、蔣明珊、何雅玲、胡軒瑜、黃子容，2006；張小芬，2006）。（2）家長參與意願低落，無法負起教育的責任（陳奕宇，2011；楊雅芬，2009；廖永堃等人，2006；莊竣博，2006；胡雪玲，2009）。（3）家長和教師未取得共識，存在著態度及認知上的差異（陳麗如，2004；楊雅芬，2009；廖永堃等人，2006；莊竣博，2006）。（4）多元文化挑戰，老師和家長溝通不易（楊雅芬，2009）。就上述問題，根據多位研究者（朱思穎、吳香儀，2011；陳麗如，2004；楊雅芬，2009；蔡昆瀛、曾彥翰，2008；王峯文等人，2012；胡雪玲，2009；黃志雄，2011）的建議歸納出（1）善用多元的溝通管道，解決少有溝通機會的問題。（2）建立良好的溝通態度及方法，提升自身的諮詢和溝通技巧，同時結合家長參與，加強親職教育，解決家長參與意願低落的問題。（3）同理家長的心態，以及透過表格工具的輔助，凝聚親師間的共識。（4）尊重家庭文化，溝通時，儘量使用家長能夠理解的語言，避免使用專業上的名詞。

結論：從上述結果得知學前巡迴輔導教師親師溝通時，常有溝通機會少、家長參與不高、未取得共識、及多元文化的挑戰。教師若能善用多元的管道；建立良好的溝通態度與方法，提升自身的諮詢溝通能力，重視家長參與；加強親職教育；再加上同理家長的心態，尊重家庭文化，必能突破困境，與家長建立良好的親師關係，開創親、師、生三贏的局面。

關鍵字：親師溝通、學前特教巡迴輔導